Demora de mais de 3 meses para enviar a nota fiscal de um serviço

Realizei a manutenção preventiva do aquecedor de água a gás do meu apartamento no dia 27/nov/******* com a empresa Start Sistema de Climatização. Fiz o pagamento referente ao valor do serviço (R$*******,00 via pix) no dia 28/fev/*******.

Solicitei a nota fiscal do serviço de manutenção, pois a fabricante do equipamento exige manutenções periódicas para manter a garantia do produto.

Já se passaram 3 meses, diversas solicitações da minha parte e a empresa ainda não me enviou a nota fiscal do serviço. Já me repassaram para o setor financeiro e, na última vez, o contato direto do senhor Igor Turetta, proprietário da empresa.

O sr. Igor me garantiu ao telefone no dia 26/02/******* que a nota fiscal seria enviada no prazo de "três, quatro, cinco dias" segundo as palavras dele.

Hoje, 04/03/******* se passaram 7 dias da última conversa com o Sr. Igor Turetta, que não responde minha mensagens e também não enviou a nota fiscal.