Quero um aquecedor a gás novo
Resolvido
Florianópolis - SC
27/05/2025 às 22:33
ID: 218177917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje faz 3 anos que comprei o aquecedor a gás da komeco com vocês .
Faz mais de um ano que vem apresentado problema não resolvido, a última visita na semana passada foi feita por vocês e remotamente pela komeco . Acontece que até agora eu não tenho um protocolo e um retorno de nenhuma das duas empresas . Eu quero a troca do aquecedor , não aceito mais esperar , estamos sendo muito prejudicados com gastos de água, gás e agora nós queimando no banho .
Obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:47
Olá Caroline. A Garantia do aquecedor é por parte da komeco, eles lhe fornecendo um novo aquecedor nós realizamos a troca por um novo sem problemas. Ficamos dependendo deles pra poder lhe ajudar. Ficamos à disposição! Nós já havíamos passado todas as informações pra eles e ficamos dependendo da autorização deles!
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 08:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8