STARTECH ASSISTÊNCIA TÉCNICA

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Salvador - BA

08/05/2025 às 18:29

ID: 216614381

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Dia 2 de maio eu comprei um iPhone 12 64 gigas na Star tech assistência técnica Quando cheguei em casa verifiquei que o iPhone estava apresentando falhas na tela no mesmo dia reportei a empresa o defeito e na segunda-feira dia cinco eu retornei a empresa e eles me informaram que tinha um iPhone 11 com o mesmo valor que eu tinha pagado no 12 E também tinha um outro iPhone 12 que eu poderia dar R$250 de diferença para esse retorno assim eu fiz comprei outro iPhone 12 ainda dei uma diferença de R$250 chegando em casa o iPhone 12 dois dias depois que o iphone não estava fazendo ligações no caso eu escutava a pessoa na ligação mas a pessoa não me escutava e assim vice-versa .Retornei hoje No dia 8 de maio na empresa estrela iPhone que fica localizada no CSI imbui para poder solicitar o reembolso do valor que eu ainda estou dentro do meu prazo e eles negaram a devolução do dinheiro e pegaram o celular da minha mão abriram o celular sem a minha autorização porque eu pedi que não abrisse e disseram que não tinha mexido no celular mas mexeu que o celular está cheirando a produto Eu pedia a eles o retorno do dinheiro porque estou dentro do prazo e eles E eles estão dizendo que Que não tem como fazer o reembolso do valor sendo que é o meu segundo celular com problema abriram o meu celular sem a minha autorização para consertar a saída de som sem eu permitir me ofereceram outros iPhones 12 os quais não estavam com situações tão boas e o celular que eu estou aqui o 12 está com condição melhor esteticamente falando mas os outros azul que estavam lá não. Fora que no domingo eu fui questionar o dinheiro din o celular eu ainda sou bem olha vocês podem me dar uma diferença revolveu a diferença eu pego 11 e o funcionário me falou não estou vendo defeito nenhum aí no vídeo que eu mandei o vídeo pra eles de como estava a minha tela então é isso isso que você quer você quer o iPhone 11 mas dizer que está com problema não está Então estou em abrindo reclamação para pedir que eles me devolvam o valor para devolver o celular hoje quando eu retornei hoje dia 8 de maio retornei E pedia ao atendente não abra meu celular eu quero dinheiro de volta eles abriram meu celular que está com cheiro de produto e me ofereceram um iPhone 12 azul que estava descascado.