Placas instaladas, mas sem ligação à rede elétrica e sem protocolo para Celesc

Olá, Valdemar.

Lamentamos sua insatisfação e entendemos a expectativa em relação à conclusão do processo.

No seu caso específico, é importante esclarecer que o projeto de microgeração foi inicialmente protocolado junto à concessionária em nome do titular da unidade consumidora informado no momento da contratação. Posteriormente, houve a solicitação de alteração da titularidade da fatura de energia.

Como a concessionária não permite a continuidade do processo após essa alteração, foi necessário cancelar o protocolo que já estava em andamento e iniciar um novo processo em nome do novo titular. Esse procedimento depende das exigências da Celesc e, infelizmente, acaba impactando o prazo de conclusão.

Ressaltamos que essa situação foi informada ao senhor assim que tivemos conhecimento da alteração, inclusive esclarecendo que seria necessário reiniciar o trâmite e que isso poderia ocasionar um aumento no prazo até a homologação do sistema.

Nossa equipe acompanhou todo o processo e permanece empenhada em concluir a homologação o mais breve possível. Assim que a Celesc finalizar as etapas de sua responsabilidade, o sistema poderá ser liberado para funcionamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para acompanhar a conclusão do seu processo.

Tá eu estou pagando e nem estou usufruindo isso já faz tempo