Solicitação de cancelamento de serviço não atendida e problemas com bloqueio do cartão
Não resolvido
São Carlos - SP
12/03/2026 às 08:34
ID: 243046927
Efetuei uma contratação de serviços, porem desisti e no contrato havia essa possibilidade, antes de ealizar as fotos. Porem, ja faz um mes que solicitei o canelamento e nao tenho retorno. Estou com meu cartao bloqueado, pois devido a falta de resposta, contestei a compra e o Banco tem 120 dias, para analisar. As minhas compras no cartao estao voltando todas e nao posso mais esperar esse tempo e fallta de resolução.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:12
Tatiana, tudo bem? Espero que sim!!!
Realmente voce assinou contrato conosco e logo após resolveu cancelar as fotos e o agenciamento. como consta na clausula setima temos uma multa de 10% quando o solicitado o cancelamento antes da realização das fotos.
Ja foi enviado para voce o estorno. Por gentileza, verifique com seu banco se deu certo.
Estamos a seu dispor para eclarecer qualquer duvida.
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 13:32
Eu assinei o contrato junto com a empresa, e só consegui resolver a situação, após solicitação direta ao meu banco de contestação de compra.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 13:33
Pessima e com total falta de cumprimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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