Internet cortada após pagamento de fatura antecipada e recusa da empresa em resolver

Question

Efetuei o pagamento de uma fatura e cortaram minha internet, então acabei percebendo que ao invés de pagar a que estava em aberto, paguei a que ainda irá vencer. O que acontece é que ao tentar resolver amigavelmente a empresa se recusa, e eu conheço os meus direitos. Sei que o sistema deles não pode fazer o corte havendo um pagamento efetuado em meu CPF, ainda que antecipado, e sei mais ainda que esse foi um erro de tratativa deles, não meu. Sei que eles DEVEM fazer a compensação do pagamento ou então o estorno, mas querem mais dinheiro e se recusam a colaborar. Já registrei reclamação no Procon e também na Anatel, agora deixo registrada aqui também.