Resolvido

Meu técnico deixou sem internet e a operadora debochou

Station Net Provedor de Internet

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Uso os serviços deste provedor desde 2012, porém estou decepcionado com o que vem ocorrendo ultimamente, pela terceira vez o técnico mexeu no meu poste cessando minha internet, foi avisado ao mesmo do problema, ele consertou da vizinha abaixo e foi embora me deixando sem internet no final de semana, ao reclamar via telefone a operadora com tom de deboche dizia que não poderia fazer nada, deixo aqui minha insatisfação com os serviços desta operadora, que ultimamente tem piorado muito, no próximo dia útil vou pedir cancelamento e migrar para a concorrência...

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Station Net Provedor de Internet respondeu

    14/10/2026 às 16:29

    Olá, Sr. Paulo. Agradecemos por estar conosco desde 2012 e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Verificamos que, em 10/10, o senhor nos acionou, e a ordem de reparo foi aberta imediatamente. A visita técnica foi realizada em 12/10, quando nossa equipe refez o conector externo da sua conexão. Gostaríamos de confirmar: sua internet está funcionando normalmente desde o reparo?

    Lamentamos que o senhor tenha ficado sem serviço durante o fim de semana e que o atendimento recebido não tenha correspondido ao que espera de nós. Desde a abertura do seu relato, nossa equipe analisou detalhadamente todo o histórico do seu atendimento e já estamos adotando as medidas necessárias junto aos colaboradores envolvidos, reforçando nossos procedimentos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

    O cliente é a alma da nossa empresa, e é por clientes como o senhor que trabalhamos todos os dias buscando oferecer o melhor serviço. Ficamos à disposição pelo WhatsApp para o que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema, e prometeram melhrorias e ajustes no atendimento.