O que aconteceu
No site deles oferecem planos a partir de 300MB com o valor de R$79,00.
Porém ao entrar em contato para mais informações e pedir o aumento do meu plano, eles falam que não minha região só tem plano de 30MB pelos mesmo valor de R$79,00. Porém no site não tem esse plano, no final eles me entregam 10x menos velocidade pelo mesmo valor que está no site. Alegando que na região não tem, porém no site também não tem essa velocidade de 30MB.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Station Net Provedor de Internet respondeu
18/09/2026 às 14:57
Olá, Wendell, tudo bem? Antes de tudo, obrigado por falar com a gente, e me desculpe pela confusão e pelo transtorno que isso gerou. Eu entendo o seu ponto: ninguém quer sentir que está recebendo menos pelo mesmo valor, e a sua reclamação é justa.
Deixa eu te explicar com transparência o que está acontecendo. Os planos que você viu no site, a partir de 300MB por R$ 79,00, são os da região de Duque de Caxias, que já conta com a nossa rede de fibra óptica. Na Ilha do Governador, a sua região, ainda operamos com a tecnologia UTP, que não alcança essas velocidades, e por isso a oferta disponível aí hoje ainda é diferente.
A boa notícia é que isso está mudando: o nosso time já está com a migração de tecnologia em andamento na sua região, levando a fibra óptica até a Ilha do Governador. Assim que a obra for concluída, passaremos a atender você com os novos planos e velocidades, nas mesmas condições das demais regiões. É justamente por causa dessa transição que a página específica da sua região está em manutenção, para readequação de preços e informações.
Quero muito que você seja um dos primeiros a aproveitar essa evolução. Se puder confirmar o seu contato por aqui, eu registro o seu interesse e aviso assim que os novos planos estiverem disponíveis na Ilha do Governador.