Serviço de recolocação profissional não entregue e dificuldades no encerramento do contrato com a Stato Consultoria

Contratei a Stato Consultoria em 2025 com o objetivo de apoio à recolocação profissional, serviço pelo qual paguei mensalmente e que foi apresentado como personalizado, ativo e estratégico. Na prática, o serviço não foi entregue.

Ao longo de aproximadamente seis meses de contrato, nenhuma entrevista foi agendada por meio da consultoria e nenhuma indicação concreta resultou em avanço real de processo seletivo. Não houve retorno efetivo do mercado nem evidência de atuação prática compatível com o que foi vendido comercialmente.

Durante o período contratado, passei por diferentes consultores, sem continuidade, sem estratégia clara e sem qualquer plano consistente de atuação. O acompanhamento foi superficial e não gerou qualquer resultado mensurável em termos de recolocação.

Diante da ausência total de entregas, solicitei formalmente o encerramento do contrato e comuniquei a suspensão dos pagamentos a partir de julho, uma vez que o serviço deixou de ser prestado conforme o contratado.

Desde então, não obtive nenhuma resposta formal da empresa. Houve apenas falta de retorno e postergações, sem envio de qualquer documento que comprove o encerramento contratual. Tenho registros de mensagens indicando que o contrato consta como encerrado no sistema interno da empresa, mas, até o momento, a Stato se recusa a formalizar isso por escrito.

Todos os registros estão documentados e prontos para serem utilizados, se necessário, junto aos órgãos competentes, como PROCON ou Juizado Especial Cível. Ressalto que não estou solicitando reembolso dos meses anteriores, apenas o encerramento definitivo do contrato e a interrupção das cobranças, já que o serviço não foi efetivamente entregue.

Além da minha experiência direta, é possível observar, por meio de diversos relatos públicos de outros consumidores, um padrão recorrente de promessas não cumpridas, ausência de resultados e dificuldades para encerramento contratual, o que reforça a gravidade da situação.

Faço esta reclamação para registrar formalmente o descumprimento do serviço contratado e alertar outros profissionais que estejam avaliando a contratação da Stato Consultoria.

O que solicito:

Encerramento definitivo do contrato

Cessação imediata de qualquer cobrança

Formalização por escrito do cancelamento

Caso contrário, seguirei com as medidas legais cabíveis.