Dados da B3 não atualizados e falta de suporte na plataforma
Resolvido
Uberlândia - MG
07/01/2026 às 08:28
ID: 236882831
Plataforma ficou 2 semanas sem atualizar dados de transação com a B3, hoje dia 07 de Janeiro vejo que ontem foi realizado uma sincronia, mas diversas transações que estão disponiveis no portal da B3 não aparecem na plataforma.
Plataforma não está exibindo canal de suporte, desabilitei todos os bloqueadores de app, testei em navegadores diferentes, mas não há nenhum canal de suporte disponivel.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:24
Olá, Investidor!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de te tranquilizar informando que um responsável entrará em contato em breve por meio dos canais disponibilizados por você, para prestar todo o suporte necessário. Além disso, todas as orientações e informações relacionadas à sua solicitação também serão devidamente encaminhadas para o e-mail cadastrado na plataforma, com os detalhes explicados de forma completa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seus contatos e verifique também sua caixa de entrada e a pasta de spam. Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência possível.
Conte conosco.
Equipe de Atendimento Status Invest
Réplica da empresa
13/01/2026 às 10:55
Olá Investidor
Espero que esteja bem!
Encaminhamos de forma privada em seu e-mail, todo esclarecimento necessário para resolução da sua demanda.
Pedimos a gentileza de confirmar o recebimento do mesmo e seguir com as orientações nele exposto.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Suno
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:36
Empresa respondeu sobre um problema que estava causando a sincronia da B3 a falhar, e uma sugestão para solução, que funcionou.
Mas acho que um problema dessa natureza deveria ser melhor comunicado na plataforma já que necessita de uma ação do usuário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6