Dificuldade de acesso ao plano e sincronização com a B3
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 23:28
ID: 255550557
Informo que já é terceira vez que enviei email informando que até a presente data não consegui acessar a pagina com o plano Bill ativo e ainda não consegui fazer a sincronização da carteira com a b3.
Neste sentido, solicito a solução do problema e a reconsideração do prazo para início do gozo do plano tendo em vista que não utilizei até hoje por causa dos motivos ora apresentados. Caso não seja possível resolver, solicito a rescisão do contrato e o reembolso integral dos valores pagos.
Seguem os dados para conferência:
Nome do produto: ***** - *****
Nome do(a) Vendedor(a): Suno
Código da transação: *****
Data do pedido: 25/01/2022
Valor do Produto: 262.80
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:13
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno / Status Invest