Dificuldade para cancelar o ***** e obter estorno na *****
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:59
ID: 255621097
No dia 24/07/2026 adquiri na plataforma da ***** o *****, após começar a usar e integrar a carteira e fazer testes vi que a Plataforma é bem ruim, odiei o serviço no dia 28/07/2026 solicitei o meu cancelamento dentro dos 7 dias por arrependimento através do unico contato que existe que é o e-mail *****, também fui na plataforma e solicitei a desativação da minha conta, até o presente momento dia 04/08/2026 não tive nenhuma resposta da plataforma, o valor não foi estornado e estou até agora sem respaudo e tenho certeza que não terei nenhuma resposta da Plataforma, estou usando esse canal para me comunicar, dentro de 7 dias vou entrar em contato com a administradora do cartão.
Sem mais!!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:59
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno / Status Invest
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:36
Ol ilde{A}, Investidor.
Conforme tratamos por meio do WhatsApp, sua solicita ilde{A} extit{o} foi resolvida. Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situa ilde{A} extit{o}. Permanecemos ilde{A} disposi ilde{A} extit{o} caso precise de qualquer suporte pelos nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno / Status Invest