Falha na integração com a B3, suporte indisponível e piora do serviço após renovação
Resolvido
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 14:56
ID: 250925035
Integração com a B3 parou de funcionar, chat de suporte não está mais disponível e email do suporte não responde. Tenho assinatura paga, renovei por 3 anos e o serviço piorou.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:45
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Status Invest
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:33
A empresa oferece atendimento ruim por seus próprios canais sendo necessário recorrer ao ReclameAQUI para obter retorno. Em relação ao meu problema, ainda que tenha sido resolvido, a empresa demonstrou despreparo pois disse que eu teria que pagar pelo recurso que parou de funcionar e somente depois que mandei a tela "printada" comprovando que o recurso integrava meu plano fizeram a correção. Ou seja, se eu não tivesse o print poderiam querer cobrar por um recurso que já integrava meu plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6