O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências imediatas referentes a diversas tentativas de cobrança não autorizadas realizadas no meu cartão de crédito em nome do Status Invest / Grupo Suno.
Na Black Friday do ano passado, adquiri o produto Suno Premium, o qual desejo manter ativo normalmente. Contudo, em nenhum momento fui informado de forma clara ou autorizei a contratação ou renovação automática de qualquer assinatura vinculada ao Status Invest.
Recentemente, fui surpreendido com múltiplas tentativas de cobrança seguidas no meu cartão de crédito referentes a esse serviço adicional. As transações só não foram concluídas porque a operadora do meu cartão identificou a atividade suspeita e realizou o bloqueio preventivo.
Ressalto que a cobrança de serviço sem solicitação prévia e autorização expressa do consumidor configura prática abusiva, vedada pelo Artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante do exposto, solicito com urgência:
1. O cancelamento imediato apenas da assinatura, vínculo ou renovação automática referente ao Status Invest no meu CPF/e-mail;
2. A manutenção integral do meu plano vigente Suno Premium, sem qualquer prejuízo ou bloqueio ao meu acesso atual;
3. A cessação definitiva de qualquer tentativa de cobrança no meu cartão de crédito e a remoção dos dados do cartão para cobranças recorrentes não autorizadas;
4. O envio de comprovante formal por escrito confirmando o cancelamento do Status Invest e a inexistência de cobranças futuras.
Aguardo retorno e solução definitiva o mais breve possível.