Informação desatualizada e falta de atendimento eficiente nos canais de suporte
Resolvido
Ubá - MG
04/08/2026 às 13:26
ID: 255591487
Novamente o site apresenta informação desatualizada há uma semana na área logada. O chat de suporte foi removido do site há alguns meses e continua desabilitado. No canal do whatsapp não há nenhum atendimento e o por e-mail demora uma eternidade, quando respondem.
A qualidade caiu demais esse ano e o descaso com o cliente só cresce.
Absurdo!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:14
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno / Status Invest
Réplica da empresa
11/08/2026 às 15:25
Ol ilde{A}, Investidor.
Conforme tratamos por meio do WhatsApp, sua solicita ilde{A} extit{o} foi resolvida. Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situa ilde{A} extit{o}. Permanecemos ilde{A} disposi ilde{A} extit{o} caso precise de qualquer suporte pelos nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Suno / Status Invest
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:08
Após a reclamação resolveram imediato o problema, mas não é possível determinar se a solução foi definitiva. Principalmente por ter acontecido o mesmo há um mês (resolveu após reclamação e 15 dias depois voltou a apresentar problemas). Não explicaram o motivo do problema e nem como foi resolvido.
Alternativamente estou testando o Investidor10 que parece ser melhor e mais simples de utilizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5