Plano B3 não atualiza carteira após assinatura e solicitação de reembolso
Resolvido
Três Lagoas - MS
13/07/2026 às 21:24
ID: 253829495
Com a atualização do StatusInvest, assinei o plano B3, para continuar com a integração da carteira de forma automática. Já se passaram algumas semanas desde quando assinei o plano e até agora a carteira não atualizou.
Mandei email sinalizando a ocorrência, disseram que o app estava passando por instabilidade e que iriam resolver, mas nada, minha carteira tem mais de 1 mês que não está atualizando.
Recomendaram utilizar a plataforma web, mas também lá não está atualizada. Transações que fiz de compra em 05/06 e durante o período de junho, ainda não foram contabilizadas e minha carteira segue desatualizada.
Solicito o meu reembolso, não quero mais ter o desprezer de contar com a status invest.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:02
Olá, Investidor.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Status Invest
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 19:53
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2