Problemas técnicos, atendimento ineficiente e informações incorretas no Status Invest
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
10/02/2026 às 09:49
ID: 240295327
Relato sobre a Experiência com o STATUS INVEST (SI):
1. O PROBLEMA TÉCNICO INACEITÁVEL:
Tenho o plano pago do site STATUS INVEST (SI) e autorizei o acesso deles à minha conta na B3 para atualização automática. No entanto, minha carteira no SI está cheia de erros gritantes, com divergências enormes em relação ao CEI oficial. Bonificações, desdobramentos e grupamentos simplesmente não foram computados. Isso não é um detalhe; é a falha total da funcionalidade básica que foi vendida.
O cúmulo do absurdo? Minha conta GRATUITA no Investidor10 (plataforma que eu tinha como paga e, infelizmente, troquei pela SI), que usa a MESMA fonte de dados (B3), mostra tudo CORRETAMENTE. Ou seja, o problema é exclusivo e inexplicável da plataforma SI, pela qual EU PAGO. Isso não é aceitável.
2. O JOGO DE EMPURRA VERGONHOSO (E A INCOMPETÊNCIA GENERALIZADA):
Ao tentar resolver, fui vítima de um verdadeiro circo de horrores no atendimento:
-WhatsApp: "Não é conosco, mande e-mail".
-E-mail: "Não é aqui, use o chat do site".
-Chat do Site: "Não podemos ajudar, mande um e-mail".
É UM DESRESPEITO TOTAL com o meu tempo e com a minha inteligência. Quando, esgotado, pedi para ser encaminhado ao cancelamento e reembolso, fui novamente arremessado de um setor para outro, com a mesma frase pífia: "não é comigo".
3. MINHA INSATISFAÇÃO E MEU ARREPENDIMENTO:
Deixei o Investidor10 pela promessa de mais informações. Que ironia! Prefiro MIL VEZES menos informações corretas do que uma tonelada de dados ERRADOS. Informações incorretas na carteira SÃO UM RISCO PARA MEUS INVESTIMENTOS. A incompetência da plataforma SI está, literalmente, me prejudicando.
Estou profundamente arrependido de ter migrado para a SI. Paguei por confiança e recebi descaso.
4. ÚLTIMA ESPERANÇA DE SOLUÇÃO:
Não vou mais rodar nessa ciranda kafkiana que está me sendo imposta pela plataforma Status Invest.
Gostaria que fosse providenciada:
-A CORREÇÃO IMEDIATA de todos os erros na minha carteira; ou
-O CANCELAMENTO IMEDIATO da minha assinatura com O REEMBOLSO INTEGRAL de todos os valores pagos desde que o problema começou, pelo descumprimento total do serviço contratado.
Estou indignado, esgotado e totalmente insatisfeito. Não quero mais ouvir que "não é comigo". Quero uma resposta CONCRETA e uma SOLUÇÃO, não outra transferência.
Caso isso não ocorra, não hesitarei em levar esse caso de serviço defeituoso e atendimento vexatório ao PROCON, ao Banco Central e a todas as plataformas de reclamação e avaliação que existem, para que outros investidores não passem por essa situação lastimável.
No aguardo,
Henrique S
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:48
Olá, Investidor. Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação e já direcionamos a demanda para o time responsável. Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para analisar o seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente
Status Invest
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 16:16
Título: A "Prioridade" que Virou Piada e o Erro de 3.642,95% que Me Fez Milionário (Só na Imaginação)
Olá, Status Invest. Agradeço a resposta padrão, copiada e colada, que provavelmente enviaram para dezenas de outros investidores enquanto eu esperava uma solução.
Infelizmente, a "prioridade" prometida se mostrou tão funcional quanto a atualização da minha carteira. Depois do seu contato, tive a "alegria" de ver que UM dos meus ativos foi corrigido. Isso mesmo, UM. Os outros SEIS continuam um retrato fiel do descaso: completamente errados.
O NOVO ABSURDO (Se é que isso é possível):
Hoje, ao abrir a plataforma, fui presenteado com uma pérola que só o serviço de "qualidade" do Status Invest poderia proporcionar. No Tesouro Direto, o sistema aponta um superavit entre o preço médio e o preço atual de 3.642,95%.
Isso mesmo, 3.642,95%! Quem me dera, Status Invest. Se essa "informação" fosse real, eu já teria vendido tudo, comprado uma ilha e estaria navegando em um iate enquanto dou risada da incompetência alheia. Mas não. Em vez de um iate, o que eu tenho é a certeza de que estou pagando por um sistema que, além de não funcionar, insulta a minha inteligência com dados dignos de um site de piadas.
O JOGO DE EMPURRA 2.0: A NOVA TEMPORADA
A novela do atendimento ganhou um novo episódio. Agora, o roteiro é: "Não é comigo, mas já encaminhei para o setor responsável". É sempre o mesmo setor responsável? O setor responsável por arquivar reclamações? O setor responsável por prometer e não cumprir?
Para completar o festival de ironia, a cereja do bolo: continuam me oferecendo consultoria. Isso mesmo. A empresa que não consegue acertar os dados da minha posição (algo que um site gratuito faz perfeitamente) quer me aconselhar sobre investimentos.
É como um médico que erra um exame de fezes básico se oferecendo para fazer uma cirurgia cerebral. É como um motorista que não sabe sair com o carro da garagem querendo dar aulas na Stock Car. É, no mínimo, uma demonstração de uma cara de pau tão colossal que deveria ser estudada por geólogos.
A impressão que fica, e perdoe meu cinismo, é a de uma empresa em estado terminal, "empurrando com a barriga" os assinantes atuais na esperança de adiar ao máximo a devolução do dinheiro. Uma verdadeira queima de arquivo disfarçada de suporte.
Aguardando uma solução (uma de verdade, não uma cópia de texto genérica).
Henrique S
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:19
Avaliação Final do Atendimento:
Resumindo a novela em três atos:
A "prioridade" prometida resultou na correção de um ativo (parabéns, equipe de TI, já podem comemorar) e no conserto do erro bizarro de 3.642,95% no Tesouro Direto provavelmente porque alguém finalmente percebeu que até um site de piadas tem mais compromisso com a verdade.
Os outros cinco ativos continuam lá, fiéis ao descaso, como um monumento à incompetência. A funcionalidade básica pela qual eu pago segue inoperante, enquanto o site gratuito que eu usava continua me mostrando, sem esforço, o que a Status Invest não consegue fazer com meu dinheiro.
O contato pelo WhatsApp foi apenas um breve respiro nessa comédia de horrores: apareceram, prometeram, e como num truque de mágica malfeito sumiram. O silêncio que se seguiu foi o único "serviço contínuo" que realmente funcionou até agora.
Fica a impressão de que o setor responsável por resolver problemas na Status Invest é, na verdade, o setor responsável por fazer o cliente desistir por exaustão. Se a estratégia for essa, parabéns: funcionou parcialmente. Só não funcionou a ponto de eu achar aceitável pagar por um serviço que um site gratuito entrega com precisão.
Minha nota para o atendimento é a mesma que dou para a atualização da minha carteira: zero. A diferença é que, enquanto minha carteira continua errada, pelo menos essa nota eu posso dar com precisão absoluta.
Que minha experiência sirva de alerta para quem ainda acredita que pagar pela Status Invest é sinônimo de confiança. Spoiler: não é.
Status final: profundamente insatisfeito e com a sensação de que joguei dinheiro e tempo no lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1