O que aconteceu
Prezados,
Venho solicitar o cancelamento imediato do meu Plano Bull, bem como a interrupção de todas as cobranças relacionadas à assinatura.
Há algum tempo venho sendo cobrada pelo serviço, porém não tenho acesso às funcionalidades disponibilizadas pelo plano, o que impossibilita sua utilização. Ressalto que não se trata de um problema pontual, pois essa situação já ocorreu em outras ocasiões e voltou a se repetir, sem que houvesse uma solução definitiva.
Considerando a recorrência do problema e a cobrança por um serviço que não consigo utilizar, não tenho mais interesse em aguardar novas tentativas de regularização.
Dessa forma, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura do Plano Bull.
2. A interrupção de novas cobranças, inclusive de eventuais renovações automáticas.
3. A confirmação formal do cancelamento e da inexistência de cobranças futuras.
4. A análise das cobranças realizadas durante o período em que estive sem acesso às funcionalidades do plano, com a devida avaliação de reembolso dos valores pagos.
Email de cadastro. *****
Aguardo a confirmação da efetivação do cancelamento e a resolução definitiva dessa questão.
Atenciosamente,