O que aconteceu
Contratei os serviços da Status RJ Transportes para realizar minha mudança em ***** e, infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa.
Durante o processo, a equipe responsável além de chegar uma hora de atrasada para retirar os móveis danificou a mesa do meu escritório, que é essencial para o trabalho, já que eu e meu marido trabalhamos em regime de home office. A mesa não precisava ser completamente desmontada, pois cabia no elevador montada bastava remover apenas o tampo de vidro. Ainda assim, a equipe optou por desmontá-la e realizou a montagem de forma incorreta.
Como consequência:
-Foi feito um remendo totalmente inadequado na estrutura da mesa;
-A perna da mesa ficou bamba, sem qualquer estabilidade;
-O tampo de vidro ficou sem sustentação, correndo risco real de quebra;
-Estão faltando peças essenciais (*****), que simplesmente desapareceram durante o transporte;
Esses itens não são fáceis de substituir, o que agravou ainda mais o problema.
Resultado: A mesa está completamente inutilizável.
Desde o ocorrido, entrei em contato diversas vezes com a empresa. Inicialmente, informaram que enviariam uma equipe para verificar, porém:
-Não mantêm comunicação adequada e demoram para responder;
-Não apresentam solução concreta;
Até o momento, continuo sem solução e sem a possibilidade de utilizar meu espaço de trabalho adequadamente, o que está impactando diretamente minha rotina profissional.
Ressalto que:
-O dano foi causado pela equipe da transportadora
-As peças desapareceram durante a responsabilidade da empresa
-A desmontagem indevida contribuiu diretamente para o problema
Solicito uma solução urgente, seja:
Reparo adequado com reposição das peças originais, ou
Ressarcimento/substituição da mesa danificada, que é esta (*****)
Aguardo um posicionamento claro e resolutivo da empresa.