Pura decepção e frustração no dia do meu casamento!

Olá!

Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que a sua experiência no dia não tenha alcançado as suas expectativas. Para nós, a satisfação dos noivos e convidados é a prioridade máxima.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o ocorrido. Houve a mudança do local do evento há duas semanas da festa e sobre o som que cita que estava "xiando", era de responsabilidade do próprio Buffet. O contato do DJ, o novo responsável pelo som, só nos foi repassado apenas na véspera da Festa. No dia da Festa, chegamos ao local com antecedência, às 16h para a Apresentação que começaria às 19h00, para a passagem de som. Contudo, o DJ só chegou ao local momentos antes do início da Apresentação e não foi possível realizar a passagem de som necessária, o que impactou de fato o início da nossa apresentação.

Sobre a alegação de instrumentos desafinados, ressaltamos que a informação é discutível. Tratou-se de uma opção técnica de afinação e tonalidade adotada pelos nossos músicos especificamente para a acústica e o pé-direito do novo espaço. Compreendemos e respeitamos que a sonoridade resultante dessa escolha técnica não tenha sido do seu agrado pessoal, mas que procuramos executar algo visando o melhor para a Apresentação no dia.

Após o evento, buscamos o diálogo direto para propor uma retratação, inclusive sugerindo uma nova apresentação, pois reconhecemos a importância desse momento. Nosso histórico em centenas de casamentos que pode ser facilmente consultadado em nossas avaliações no Google e no Casamentos.com tanto antes, quanto após o seu, reflete a qualidade e o compromisso do nosso trabalho há quase 20 anos no Mercado.

Permanecemos à disposição caso deseje conversar.

Atenciosamente,

Status Samba Show