O que aconteceu
Exatamente a 60 dias atrás deixei meu carro na concessionária status em Caxias para o reparo do meu sinistro e vejo cobrando as duas empresas e toda semana alegam ser entregue o carro mais até hoje nada.
Espero resolver esse problema logo.
Segue as trocas de email
Prezado Sr Leandro,
Em resposta ao e-mail enviado à Central de Sinistros, informamos que após contato com a oficina a previsão de entrega do veículo é para o decorrer do dai 16/06.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para qualquer informação necessária.
ATENÇÃO: Para o envio de documentos, salvar o arquivo exclusivamente com o número do sinistro, independente do documento encaminhado.
Atenciosamente,
. Andre Luis Silva
Central de Relacionamento Especializada em Sinistros
-------------- Mensagem original --------------
De: Leandro Boscarino [leandroboscarino@https://*******]
Enviado: 13/06/******* 16:51
Para: sinistros.seguros@sthttps://*******
Assunto: Re: RES: (S) SINISTRO 961283108
boa tarde, ficou de retornar a ligação na segunda feira (ontem) mais não entrou, preciso de uma posição do meu carro, meu carro foi dado entrada no dia 10/04/2******* e hoje são 13/06 são dois meses,
aguardo uma posição mais breve.
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
________________________________
De: SINISTRO
Enviado: quinta-feira, 8 de junho de 2017 12:22
Para: Leandro Boscarino
Assunto: RES: RES: (S) SINISTRO 961283108
BOM DIA
NA PARTE DA TARDE VOU CONFERIR VEICULO TUDO CERTO LIGO PRA CONFIRMAR ENTREGA AMANHA.
De: Leandro Boscarino [mailto:leandrobo*******]
Enviada em: quinta-feira, 8 de junho de ******* 09:18
Para: SINISTRO
Cc: Auto Sinistro
Assunto: Re: RES: (S) SINISTRO 961283108
Então vejo que não será possível a entrega amanhã?
--
Favor confirmar o recebimento!
att,
Leandro Boscarino
quinta-feira, 08 junho *******, 08:24AM -03:00 de SINISTRO sinistros.seguros@statuhttps://*******:
BOM DIA
HOJE PELA MANHA TERMINA PARTE DE MONTAGEM PASSANDO PRA AREA DE POLIMENTO E DEPOIS
LAVAR PARA AI SIM VERIFICAR SERVIÇO. SEM FALTA ENTRO EM CONTATO PARA CONFIRMAR ENTREGA..
De: Leandro Boscarino [mailto:leandrobo*******]
Enviada em: quarta-feira, 7 de junho de ******* 10:55
Para: Auto Sinistro; sinistros.seguros@https://*******
Assunto: Re: (S) SINISTRO 961283108
Bom dia, venho por meio desse confirmar se o posso me programar para buscar o carro na próxima sexta dia 09/6/17 conforme informação abaixo.
Desde já agradeço!!
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
________________________________
De: Leandro Boscarino >
Enviado: sexta-feira, 2 de junho de ******* 15:05
Para: Auto Sinistro; sinistros.seguros@https://*******
Assunto: Re: (S) SINISTRO 961283108
Agradeço pela informação!!!
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
________________________________
De: noreply@salesfohttps://******* > em nome de Auto Sinistro >
Enviado: sexta-feira, 2 de junho de ******* 11:56
Para: leandroboscar*******; sinistros.seguros@https://*******
Assunto: (S) SINISTRO 961283108
Prezado Sr Leandro ,
Em resposta ao email enviado à Sul América Auto, informamos que efetuamos o contato com a Oficina (Sr.Ricardo), comunicou que veículo finalizou a pintura e está entrando na fase de remontagem.
A previsão de entrega do veículo é para 09/06, podendo ocorrer antes desta data.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para qualquer informação necessária.
ATENÇÃO: O seu processo também pode ser consultado através do site https://*******
SulAmérica: Seguro de Vida, Auto, Saúde, Residencial e Previdência
https://*******
A SulAmérica Seguros e Previdência oferece plano de saúde, seguro de vida, previdência privada, seguro de automóvel, residencial, entre outras opções para você, sua família e empresa
ATENÇÃO: Para o envio de documentos, salvar o arquivo exclusivamente em PDF ou JPG.
Atenciosamente,
Andreia Abrahao
Central de Relacionamento Especializada em Sinistros
-------------- Mensagem original --------------
De: Leandro Boscarino [leandroboscarino@https://*******]
Enviado: 01/06/******* 19:11
Para: https://**************
Assunto: Re: SIN 961283108 - AUTORIZAÇÃO DE REPAROS
Venho por meio deste solicitar uma posição do andamento do reparo do meu veiculo e uma posição de entrega.
desde já agradeço
Prisma ******* -Vermelho
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
________________________________
De: SINISTRO >
Enviado: quinta-feira, 11 de maio de 2017 17:47
Para: Leandro Boscarino
Assunto: RES: SIN 961283108 - AUTORIZAÇÃO DE REPAROS
Boa tarde
Veiculo encontra-se no setor de preparação e isolamento para pintura.
Após concluída a pintura ele vai para ultima fase montagem,ainda não tenho prazo
Final mantendo prazo inicial um abraço.
De: Leandro Boscarino [mailto:leandrobo*******]
Enviada em: quinta-feira, 11 de maio de ******* 14:08
Para: https://**************
Assunto: Re: SIN 961283108 - AUTORIZAÇÃO DE REPAROS
boa tarde, como vai!!!
Teria uma posição do Prisma Vermelho KZE *******?
desde já agradeço!!
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
________________________________
De: Leandro Boscarino
Enviado: segunda-feira, 24 de abril de ******* 23:50
Para: https://**************>
Assunto: RES: SIN 961283108 - AUTORIZAÇÃO DE REPAROS
A/C RICARDO
Boa tarde, como vai?
Pelo visto foi autorizado tudo!!
O para-choque traseiro não ai ser reparado? Pois teve parte que foi afetada também!!
Desde já agradeço atenção e desejo uma ótima semana
Favor confirmar recebimento!
Att,
Leandro Boscarino ?
De: noreply@salesfohttps://*******> [mailto:noreply@shttps://*******] Em nome de Auto Sinistro
Enviada em: quinta-feira, 20 de abril de ******* 07:41
Para: leandroboscar*******>; https://**************>
Assunto: SIN ************** - AUTORIZAÇÃO DE REPAROS
Prezada oficina,
Esta mensagem tem a finalidade de Informar que os reparos do veículo GM PRISMA S. LT 1.4 FLEX 4P 2013 Chassi : 9BGKS69L0DG283864 Placa : KZE-******* estão autorizados conforme orçamento realizado entre a oficina e a SulAmerica Seguros.
Havendo necessidade de solicitar vistoria complementar ou acerto de orçamento, solicitamos que o pedido seja direcionado de acordo com o canal abaixo, contendo número do sinistro e identificação do veiculo ( placa e chassi ).
Oficinas que operam com o sistema on line de regulação, utilizar o canal:complehttps://*******https://*******
Oficinas que NÃO operam com o sistema on line de regulação, utilizar o canal: vistoria.complementar@https://*******>
Dúvidas, sugestões e/ou informações, informamos que o canal de atendimento exclusivo ao prestador atende pelo e-mail atendimento.oficinas@shttps://*******> ou pelo site http://centraldeofichttps://*******br
Sr(a) SEGURADO
Esta mensagem é apenas p/ sua ciência.
A previsão de conclusão dos reparos é uma estimativa de dias que poderá ser prorrogada ou antecipada, diretamente relacionada ao recebimento de peças (vistoria inicial, complementar e ressalvas), disponibilidade da oficina e andamento dos reparos
Atenciosamente,
Simone Monteiro
Analista PL de Sinistros
Sul América
Rua Beatriz Larragoiti Lucas, *******
CEP ************** l Rio de Janeiro l RJ
https://*******> l https://*******lAmerica[http://sulahttps://*******.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Di0000000fRst&esid=0183100000M21zJ]
--
Esta mensagem, incluindo seus anexos, e de uso exclusivo do destinatário e
pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas [Editado pelo Reclame Aqui]ja divulgação e
restrita. Caso você não seja o destinatário, qualquer uso, copia,
alteração, divulgação, veiculação, reprodução ou distribuição desta
mensagem e seus anexos, no todo ou parte, e estritamente proibida. Neste
caso, por favor notifique o remetente imediatamente respondendo este email
e exclua esta mensagem.
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notify the sender immediately by reply e-mail and delete this message.
Atenciosamente,
Andreia Abrahao
Central de Relacionamento Especializada em Sinistros
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Atenciosamente,
. Andre Luis Silva
Central de Relacionamento Especializada em Sinistros
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