Resolvido

Meu pedido não chegou e preciso dele com urgência

Status Verde

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 28/09 e meu pedido, que tinha previsão de entrega para os próximos dias, até o momento não chegou até mim! Já consultei o status do pedido, mas não obtive nenhuma atualização sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega. Eu quero saber o que aconteceu e onde o pedido se encontra, pois preciso do produto com urgência para a minha vó. Inclusive, se o pedido tiver sido extraviado ou não houver possibilidade de entrega, solicito imediatamente o reembolso do valor que paguei!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Status Verde respondeu

    07/10/2026 às 13:55

    Olá, Raphael!

    Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue no dia 30/09/2026, tendo sido assinado e recebido por Bruna.

    Por gentileza, você poderia verificar se há alguém com o nome Bruna na sua vizinhança, portaria ou no local de entrega que possa ter guardado o pacote para você?

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Status Verde Suplementos LTDA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após a resposta da empresa, conferi novamente e verifiquei que o pedido havia sido entregue na portaria. Até peço desculpas, pois eu não tinha sido informado sobre isso anteriormente e, por esse motivo, não havia localizado a encomenda. De qualquer forma, consegui encontrar o pedido e considero a situação resolvida. Agradeço pelo retorno e pelo esclarecimento. Apesar do ocorrido, recebi um bom atendimento e pretendo realizar novas compras futuramente.