Chip com promessa enganosa e restrição indevida com suporte inexistente e recusa de estorno
Respondida
Salvador - BA
28/10/2025 às 23:24
ID: 230499545
Pessimo atendimento, após o pagamento do chip demorou de dar retorno onde o mesml so conectou o chip no dia seguinte. E o chip não é nada do que eles prometem!!
Comprei o chip com capacidade de 20o disparo e ao enviar apenas 1 mensagem foi restringido no dia seguinte como orientado utilizei em um outro celular nos dados moveis novamente voltou a restrigir sem disparo e no mesmo dia baniu.
Nao tive suporte para revolução. Tentei realizar o cancelamento e solicitei estorno do valor e o mesmo talles se negou a realizar a devolucao.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:45
Olá, Lavinia
Lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que a solicitação de conexão foi realizada às 20h30, fora do nosso horário de atendimento. O contato e a conexão foram efetuados no primeiro horário da manhã seguinte, dentro do prazo normal de suporte, não havendo atraso ou ausência de atendimento.
Reforçamos que não há promessa ou garantia de funcionamento sem restrições, informação repassada previamente à contratação, uma vez que o WhatsApp utiliza critérios próprios e automatizados para análise de contas, independentes do fornecedor ou do chip.
Quanto ao pedido de cancelamento e estorno, esclarecemos que não há previsão de reembolso após a ativação do serviço, condição informada e aceita antes da contratação.
Permanecemos à disposição para atendimento e esclarecimentos dentro das condições comerciais previamente acordadas.
Atenciosamente,
Equipe de suporte