Chips não são aquecidos
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 18:56
ID: 234498929
[Editado pelo Reclame Aqui]!! Falam que o chip aquecido, mas é a mesma coisa de um chip virgem, paguei 90 reais num chip que eles dizem ser aquecido por 15 dias, segui todas as orientações que me passaram, e assim que comecei a usar restringiu, depois fiquei sem usar ele para ir aquecendo, depois fiz somente 6 disparos e o WhatsApp caiu. O pior que ainda nao respondem quando recebem uma reclamação, só respondem na mesma hora quando é para comprar.Ainda falaram que eu que não segui a orientação deles, sendo o chip que eles me deram que não tava aquecido. Quero uma solução!!!! Péssima empresa
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:25
Olá, Priscila.
Agradecemos o contato e lamentamos a experiência negativa relatada.
Esclarecemos que nossos chips passam por processo de aquecimento conforme informado no momento da venda. Ainda assim, é importante destacar que o WhatsApp utiliza critérios próprios e automatizados, que podem gerar restrições dependendo de diversos fatores de uso, inclusive externos ao controle de qualquer fornecedor.
Em relação ao ocorrido, identificamos que pode ter havido divergência entre as orientações repassadas e a forma de utilização posterior do chip, o que pode ter contribuído para a restrição relatada.
Reforçamos que não é nossa política deixar clientes sem suporte. Por isso, já realizamos contato de forma privada para analisar o caso individualmente e buscar a melhor solução possível dentro do nosso alcance.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma e seguimos abertos ao diálogo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 12:20
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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