O que aconteceu
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal contra a empresa STAY PAY SOLUÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA, que atuou como intermediária financeira de uma transação Pix realizada por mim, no valor total de R$ 100,00, destinada à plataforma de jogos online Própolis Bet.A referida plataforma reteve meus valores indevidamente, impossibilitou o saque do saldo e bloqueou a movimentação da conta, configurando propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme entendimento jurídico e diretrizes de compliance do Banco Central, a intermediadora de pagamentos responde de forma solidária pelos prejuízos causados ao consumidor ao prestar serviços para plataformas ilícitas ou [Editado pelo Reclame Aqui] sem a devida verificação de conduta.Diante do exposto, solicito que a StayPay intervenha imediatamente junto ao seu cliente parceiro ou realize o estorno/reembolso direto do valor total de R$ 100,00 enviado por meio de sua infraestrutura de pagamentos, sob pena de escalonamento da denúncia junto aos órgãos reguladores.Aguardo retorno urgente com a solução.