O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui]
fechei meu contrato de intercâmbio de Aupair com a STB de Piracicaba, em Janeiro, recentemente a agência FECHOU do NADA, aonde a representante Letícia, gerente dessa agência, disse que eles cuidariam do meu PROCESSO INTEIRO DO VISTO, me disse isso tanto no dia de fechar o contrato, como na hora de solicitar, e ainda mais, fez [Editado pelo Reclame Aqui], de que se eu não fechasse com eles, a possibilidade do meu visto ser negado era GRANDE, e agora a agência FECHOU, e em nenhum momento fomos comunicados que a empresa iria fechar, e que outras filiais iriam entrar em contato com a gente para dar continuidade, a STB fala que não é responsável pelo que a Letícia prometia por fora, como nós CLIENTES vamos saber que a REPRESENTANTE DA EMPRESA estaria AGINDO DE MÁ FÉ E [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa de assessoria que a Letícia pediu para eu fazer o pix, simplesmente não existe, telefone dela caixa postal e o email dela simplesmente não existe mais!!!
SONHO DESTRUÍDO PELA STB, agora eles pedem para pagar novamente o visto? eles acham que 1.000,00 aparece da noite pro dia? será que todo meu processo foi feito certo?
nome da gerente: Leticia Kerches Matarazzo !!!
e digo mais CUIDADO, porque ninguém fiscaliza ou manda mensagem perguntando se tá tudo saindo certo, só aparecem para dar a notícia em que você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] e que vai ter que pagar novamente se você quiser seguir com seu sonho essa foi a ajuda que eu tive!!!
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4Interações da reclamação
STB Student Travel Bureau respondeu
29/09/2026 às 17:14
Olá!
Agradecemos por trazer a situação à nossa atenção.
O processo já está devidamente acompanhado pela equipe responsável.
Permanecemos à disposição pelo [email protected] para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe STB