Não recebi meu reembolso e o prazo é absurdo

Estou extremamente insatisfeito com a STB.

Solicitei o cancelamento do meu programa e fui informado de que teria direito ao reembolso dos valores pagos. Até aí, tudo bem. O problema é o prazo que estão me passando para devolver o meu dinheiro.

Eu já paguei pelo programa, o cancelamento já foi solicitado e mesmo assim preciso esperar um prazo enorme para receber um valor que é meu. Enquanto isso, ninguém consegue me dar uma posição realmente clara sobre quando o dinheiro estará disponível na minha conta.

O mais absurdo é que, quando contratamos o programa, o processo para realizar os pagamentos é rápido e objetivo. Para devolver o dinheiro, porém, parece que tudo fica muito mais complicado e demorado.

Estou precisando desse valor e não considero razoável ficar esperando sem uma previsão concreta. Já entrei em contato para tentar entender a situação, mas continuo sem uma resposta que resolva efetivamente o problema.

Quero saber exatamente qual é o prazo para o meu reembolso e quando o valor será depositado. Depois de todo o transtorno, espero pelo menos que a STB cumpra o prazo informado e resolva isso definitivamente.