O que aconteceu
Minha filha se escreveu num programa de 01 mês on line (nada barato) pela STB.
Ela está formando em medicina e fechou esse curso pelo horário disponível que ela tinha!
Quando chegou sexta simplesmente o professor não apareceu para dar aula e o STB não deu nenhum aviso! Simplesmente a empresa fechou as portas!
Já estamos na quarta feira e o STB não deu solução! Deu: meteu ela numa turma ontem das 21:00 às 00:00 só que era aula de inglês e não do curso ILAC que ela contratou!
Ela já agendou a prova na Thomas e até agora nada de solução.
Estou pedindo o ressarcimento urgente.
A STB é a responsável pelo meu contrato. Não sou eu que tenho que aceitar pelo fechamento de uma instituição. E a solução que nós passaram não serve para a nossa filha.
Caso não se resolva por aqui, iremos entrar com o nosso advogado.
Desde já , obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
STB Student Travel Bureau respondeu
23/09/2026 às 13:52
Olá, Rosane !
Lamentamos sinceramente a situação e compreendemos a frustração diante da expectativa de realizar o curso contratado.
É importante esclarecer que o programa contratado pelo STB seria realizado pela ILAC, instituição que encerrou suas atividades, de forma superveniente e alheia à vontade tanto do STB . Trata-se, portanto, de uma situação excepcional decorrente do encerramento das operações da instituição parceira.
Assim que tivemos conhecimento da situação, o STB atuou para buscar alternativas para a continuidade do programa, justamente porque nosso compromisso permanece sendo com o estudante e com a busca de uma solução diante de situações extraordinárias como essa.
Foram apresentadas alternativas para continuidade dos estudos, porém, conforme alinhado , as opções disponibilizadas não foram aceitas.
Dessa forma, é importante esclarecer que não houve ausência de atuação ou de busca por solução por parte do STB. Ao contrário, diante de um evento que não poderia ser previsto ou impedido pelo STB, foram buscadas possibilidades para minimizar os impactos à estudante.
Respeitamos a decisão da cliente quanto às alternativas apresentadas e, diante da não aceitação das opções disponibilizadas, neste momento não há uma alternativa operacional que possa ser implementada pelo STB sem uma nova definição conjunta.
Nosso canal de atendimento permanece disponível para qualquer esclarecimento ou novo alinhamento:
Reforçamos nosso compromisso em tratar situações como essa com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos estudantes.
Atenciosamente,
STB Student Travel Bureau
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 22:04
As opções que a STB ofertou, além de ser equivocada, não cabe na grade horária da minha filha. Ela fechou o curso com a STB pelo horário ofertado: 19:00 às 22:00.
Outro não cabe , de verdade.
Caso não resolvemos aqui, já entrarei com a reclamação formal. Assim como vcs alegam não ser responsáveis pelo cancelamento, e muito menos eu que saí no prejuízo perdendo o valor total do pagamento. O curso que ela escolheu (principalmente pelo horário) não está acontecendo! ELA NÃO CONSEGUE ASSISTIR OUTRO HORÁRIO! E a prova dela já está agendada!
Vc também não tem horários de trabalho? Vc conseguiria fazer um horário não escolhido por vc????
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 09:46
A empresa STB NÃO quer resolver! Aquela velha história de jogar o problema para o consumidor! Entrarei no PROCON e depois no jurídico.
Uma pena!