O que aconteceu
# Tentativas suspeitas de acesso à minha conta Steam e solicitações de compras não autorizadas
Estou enfrentando uma situação preocupante relacionada à segurança da minha conta Steam.
No dia 12/11/2026, recebi diversas notificações do Steam Guard solicitando confirmação de ações que não realizei.
Uma das notificações informava uma tentativa de compra de item no Mercado da Comunidade, com os seguintes dados:
- **Data:** 12/11/2026.
- **Horário:** 17h06.
- **Localização indicada:** Bucareste, Romênia.
- **Ação:** Compra de item no Mercado da Comunidade.
Não reconheço essa atividade e não autorizei nenhuma dessas operações.
Também recebi outras solicitações de autenticação que não foram realizadas por mim. Todas as solicitações suspeitas foram recusadas.
Atualmente, ainda tenho acesso à minha conta e, ao verificar os dispositivos autorizados, encontrei somente meu próprio dispositivo. Mesmo assim, continuo preocupado com a possibilidade de alguém estar tentando acessar minha conta ou realizar operações sem minha autorização.
**O que solicito à Steam:**
1. Uma investigação das tentativas suspeitas de autenticação.
2. Uma verificação de possíveis acessos não autorizados.
3. Uma análise de possíveis tentativas de compras e movimentações no Mercado da Comunidade.
4. A verificação da segurança dos meus dispositivos, sessões e autorizações vinculadas à conta.
5. Orientações e providências para impedir novas tentativas de acesso indevido.
Possuo capturas de tela das notificações recebidas e posso apresentá-las como evidência.
Minha conta possui jogos, compras e itens adquiridos ao longo do tempo. Não gostaria de sofrer prejuízos financeiros ou perder o acesso à minha conta por uma situação que não provoquei.
Espero que a empresa disponibilize um atendimento adequado e apresente uma solução para essa situação.
Aguardo um posicionamento.