O que aconteceu
Minha conta Steam foi colocada em uma Família Steam como conta de criança/dependente, e não consigo remover esse vínculo. Estou tentando sair da Família, mas não consigo realizar o procedimento porque minha conta está configurada como conta infantil e o sistema apresenta erro/bloqueio.
Além desse problema, houve também um prejuízo relacionado ao meu inventário de skins. Durante essa situação, minhas skins foram retiradas da minha conta e eu identifiquei o nome/perfil ***** relacionado ao ocorrido. Gostaria que a equipe verificasse cuidadosamente o histórico da minha conta, inventário e transações/trocas para investigar o que aconteceu e verificar se existe alguma possibilidade de recuperação dos itens ou de reversão do ocorrido.
Eu entendo que talvez não seja possível recuperar as skins, mas gostaria que o caso fosse analisado pela equipe antes de ser encerrado.
O problema principal continua sendo que minha conta está vinculada a uma Família Steam como conta infantil, o que também está dificultando meu acesso normal aos recursos da conta e ao próprio suporte.
Peço, por favor, que este chamado não seja encerrado apenas pelo fato de minha conta estar como membro infantil da Família. Preciso que um funcionário verifique o vínculo da conta, me informe como posso ser removido dessa Família e também analise o prejuízo relacionado ao meu inventário.
Meu chamado anterior foi encerrado sem que o problema fosse solucionado. Por isso estou entrando em contato novamente.
Obrigado pela atenção.