O que aconteceu
Adquiri uma lâmpada inteligente Steck Smarteck 12W pela Amazon, que inicialmente funcionava perfeitamente, tanto na conexão com o Wi-Fi quanto no controle pelo aplicativo.
depois de um período de funcionamento normal, a lâmpada simplesmente parou de conectar. Desde então, tornou-se praticamente impossível realizar o pareamento, impossibilitando a utilização das funcionalidades inteligentes do produto.
Já tentei todos os procedimentos de solução de problemas indicados pela própria fabricante, incluindo:
Resetar a lâmpada diversas vezes e tentar realizar um novo pareamento.
Reiniciar e reconfigurar o modem e o roteador.
Refazer todo o processo de configuração seguindo os tutoriais disponibilizados pela Steck.
Realizar novas tentativas de conexão pelo aplicativo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Steck respondeu
21/10/2026 às 08:46
Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelos transtornos com sua lâmpada inteligente e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender melhor o ocorrido e ajudá-lo.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação por meio do nosso atendimento privado!
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de solucionar a situação. A Steck segue comprometida em oferecer um atendimento acolhedor e buscar sempre a satisfação de seus clientes.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Leonardo Santos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10otimo atendimento, resolveram meu problema bem rápido