Não dão reposta sobre garantia da obra e executam mal o que resolvem corrigir
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2024 às 12:47
ID: 201947319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho tido muito problema com a Steel Corp desde ******* quando eles se separaram da antiga empresa com a qual eram sócios e em teoria assumiram serviços que estavam em garantia e em andamento em minha casa.
Levaram meses para aprovar o que seria feito, recuaram de promessas feitas, e como resultado minha casa ficou por mais de 1 ano sem poder ser utilizada pois ficou em obras e cercada de andaimes.
O que finalmente executaram, executaram com problemas, bastante evidentes e que foram já informados na época da execução, e que agora não dão resposta sobre como e quando vão corrigir, já faz mais de 3 meses que estão analisando e pedindo orçamentos e revisões sem dar resposta alguma objetiva.
Finalmente tive que enviar uma notificação extra judicial pedindo uma reposta e desde então não recebo mais resposta alguma nem de mensagens por whatsapp em um grupo nomeado por eles mesmos Assistencia Técnica e por onde vinhamos falando até então e nem por email.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 18:11
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno causado. Conforme discutido no Instagram e WhatsApp, já estamos cientes do ocorrido e estamos trabalhando para entender e solucionar o problema. Seu caso, juntamente com os vídeos e demais informações, já foram enviados para os encarregados. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para fornecer mais informações e detalhes sobre as medidas que serão tomadas. Agradecemos por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Grupo SteelCorp
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 11:54
Infelizmente dizem que vão entrar em contato e nada.
Coloquei reclamação no Instagram e apenas apagam e vida que segue.
Além de todos os problemas antes relatados, desde 25/12 estou com um vazamento, certamente ligado a um serviço em garantia que eles executaram, e ninguém me responde para dar uma solução ou mesmo avaliar o problema, ignoram completamente
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 20:46
A empresa não tem seriedade.
Prometem datas para dar uma resposta e nunca a resposta vem.
Infelizmente terei que buscar solução judicial.
Consideração final do consumidor
04/05/2025 às 19:10
Empresa não é séria, só enrola os clientes, promete que vai entrar em contato e não entra, muda os interlocutores a todo tempo e não resolve os problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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