Garantia de construção
Em réplica
SOROCABA - SP
24/01/2023 às 15:49
ID: 158048491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA construtora Steelmax foi a responsável por toda obra de edificação da escola e portanto tem o dever legal de prestar garantia da execução de seus serviços. Ocorre que, o telhado da área da cozinha está desmoronando e o teto do local possui inúmeras goteiras, chegando a inundar a cozinha em dias de chuvas fortes. A construtora, apesar de contatada por diversas vezes, não deu sequer retorno. Assim, é necessário o retorno urgente para reforma do telhado antes do início do ano letivo, uma vez que a escola é especializada na 1 infância e uma obra durante a permanência de crianças no local, não seria aconselhável.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 19:01
Prezada Escola Voe.
Ressaltamos que mesmo a escola não tendo cumprido os compromissos de pagamentos com a nossa empresa, conforme contrato, estivemos sempre que solicitado prestando toda assistência como é nosso padrão de atendimento.
Inclusive, apresentamos de forma documental relatório fotográfico onde tratamos do problema mencionado. Trata-se de um local onde existe uma árvore no meio do ambiente o que ocasiona acumulo excessivo de sujeira constante nas calhas e consequente entupimento e transbordo da cobertura. Fator esse que necessita verificação e limpeza constantes por parte da sua equipe de manutenção.
Continuamos a disposição para todo e qualquer tipo de atendimento e garantia, desde que atendido e cumprido a parte que cabe à escola, o que até o momento não foi feito, conforme cobrança já ajuizada. Para tanto disponibilizamos nosso contato para manutenção e atendimento pós-obra******* (via whatsapp)
Prezamos por total transparência em nossos atendimentos e ressaltamos que quaisquer excessos por parte de divulgações indevidas poderão / serão respondidas na forma da Lei, sob apuração de danos morais e comerciais.
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 17:49
A empresa informa que prestou todo o auxílio quando requisitado, porém a construção da escola apresentou um problema e não recebeu o respaldo necessário e nem a solução. A Steelmax informa que avisou sobre o problema com a árvore, porém na ocasião da construção deveria ter alertado para que o projeto fosse modificado. Árvores existem em todo o espaço da escola, uma vez que trata-se de um colégio florestal, portanto, deveria ter sido alertado a época. Por outro lado, a escola vem realizando a limpeza da calha semanalmente e agora, devido as chuvas até em frequência maior, mas o problema permanece e precisa de solução.