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Manaus - AM

02/04/2025 às 02:05

ID: 213712117

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Escrevo para expressar minha profunda insatisfação e frustração com um teclado SteelSeries Apex 7 que adquiri no início de 2024 através da Kabum. Escolhi este modelo, reconhecido como intermediário e com um investimento considerável, acreditando na reputação de qualidade e durabilidade que a SteelSeries historicamente representa.

Para minha decepção, com menos de um ano de uso, algumas teclas do meu Apex 7 começaram a apresentar falhas, perdendo a sensibilidade e o "click" característico. Essa falha prematura comprometeu a experiência de uso e a funcionalidade do teclado, tornando-o inadequado para as atividades para as quais foi projetado.

Imediatamente após a identificação do problema, entrei em contato com a Kabum, ainda dentro do período de garantia. No entanto, o processo de suporte oferecido se mostrou ineficaz, com um número de contato fornecido que nunca funcionou, dificultando a resolução do meu caso.

Infelizmente, devido a essas dificuldades e à demora na resposta, o período de garantia expirou, impossibilitando a troca do produto.

Dirijo-me agora à SteelSeries, na esperança de que honrem o compromisso com a qualidade e o suporte que sempre foram associados à sua marca. Acredito que um produto de um nível como o Apex 7 não deveria apresentar falhas tão cedo em seu ciclo de vida.

Gostaria de solicitar que reavaliem meu caso e considerem uma solução que esteja à altura da reputação da SteelSeries. Confio que a empresa reconhecerá a legitimidade da minha reclamação e demonstrará o compromisso com a satisfação do cliente que sempre apreciei na marca.

Agradeço a atenção e aguardo ansiosamente uma resposta e uma solução para este problema.

Por favor entrem em contato somente por whatsapp apra resolver o problema e aumentar a confibilaidade na marca.