Jaqueta com defeito: Solicitação de restituição não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
01/12/2025 às 18:27
ID: 233388845
No dia 21/11/2025 realizei a compra de dois produtos no site, uma jaqueta de R$359,92 e uma camiseta de R$209,09.
No dia 26/11/2025 a encomenda chegou e o logo da jaqueta descolou no primeiro uso, se soltou da manga, configurando vício de qualidade. Entrei em contato com a loja imediatamente e me direcionaram um link para iniciar o processo de devolução. Desde então o processo se encontra em "análise". Conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicito a restituição imediata da quantia paga pelo produto defeituoso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:12
Boa tarde João,
Gostaríamos de informar que o relato e as fotos da peça já foram encaminhados á Champion formalmente, a solicitação se encontra em análise pois estamos apenas aguardando o setor responsável da marca disponibilizar a etiqueta reversa para que você possadevolvê-lo.
Para qualquer dúvida, nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Steezy
https://*******
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 11:31
Recebi o estorno de R$307,73 pelo produto de R$359,92.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/12/2025 às 15:24
Bom dia João, tudo bem?
Verificamos e você utilizou um cupom de 10% e ganhou mais 5% de desconto no Pix, totalizando R$ 52,19 de desconto. Sendo assim, o valor pago por você foi de R$ 307,73. O valor pago foi o mesmo do valor estornado.
Para qualquer dúvida, nos mantemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Steezy
http://www.steezy.com.br