Contestação de pagamento não reconhecido e solicitação de envio de comprovante

*****

Conclusão

19/08/2026

Resposta

Olá, Jose. Verificamos que em nosso sistema não consta pagamento mencionado. Orientamos a abertura de protocolo e o envio do comprovante de pagamento para o e-mail *****. Favor mencionar no campo "Assunto" da mensagem: o número de protocolo, o CPF e o nome completo. Destacamos que o arquivo não pode ultrapassar 2MB. O comprovante deve conter data, valor, código de barras ou número do cartão legíveis. Ressaltamos que o agendamento de pagamento, o extrato bancário ou o comprovante de depósito não representam documento comprobatório de pagamento.

Resumo da contestação

Protocolo

*****

Data de abertura

08/08/2026

Data prevista

19/08/2026

Motivo

Contestação

Submotivo

Problemas com o produto ou serviço

Transação

PG *TUTORY PAY MAPA DA

R$ 616,82

Data:

26/06/2026

Cartão:

*****

Cidade/ País

BRASILIA/BRASIL

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