Stefany de Santana Noronha

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São Luís - MA

18/06/2025 às 09:57

ID: 219959329

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Realizei uma compra na loja "Charm Comprinhas" no dia 02 de junho de 2025, às 10h43. No dia 08 de junho, recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido enviado pela transportadora Jadlog, com o código de rastreio *****.
No entanto, desde então, o status do pedido não foi atualizado e continua constando como não enviado pela loja. Entrei em contato diretamente com a transportadora Jadlog, que confirmou que o pedido sequer foi postado pela loja.
Diante disso, solicitei o reembolso, mas fui instruída apenas a "aguardar", mesmo sem nenhuma movimentação ou previsão de envio.
Exijo o estorno imediato do valor pago, uma vez que a loja não cumpriu com o envio nem apresentou solução adequada para o problema.