O que aconteceu
Boa tarde!
Programei uma viagem de réveillon e desde a contratação mais ou menos 3 meses atrás o agenciamento foi péssimo, desorganizado, despreparado, zero suporte ao cliente, próximo a viagem procurei a agência para perguntar o status da minha viagem, se estava tudo certo, informo que a companhia aérea ainda não tinha disponibilizado as reservas, o suporte da Stella turismo sugeriu a troca do horário do voo, hoje no dia do meu retorno o voo está para as 21:30 e meu check-out no hotel às 12h, essa empresa desorganizada nem para replanejar os horários de reserva do hotel com os horários de voo, gerando uma cobrança extra de estagia no qual quem teve que pagar sou EU, entrei em contato com a representante da Stella, Patrícia e a mesma com esse excelente suporte desde o início informou que não pode fazer nada pois aceitei o contrato do ******* procurando meus direitos e nunca mais faço contratos com essa péssima empresa.