O que aconteceu
Em 14/09/******* comprei junto a STELLA MARIS TURISMO um Cruzeiro da MSC com saída prevista para 16/01/*******. Em face a Pandemia o Cruzeiro foi Remarcado para 1 (um) ano depois, com saída para 15/01/*******. Ocorre que na véspera do embarque, quando já havia realizado diversos gastos com Passagens Aereas e Hospedagem, novamente cancelaram o Cruzeiro. A MSC divulgou uma nota informando que seria oportunizado o reembolso dos valores pagos. Em 19/01/******* solicitei o REEMBOLSO tanto a STELLA MARIS TURISMO como a MSC Cruzeiros e até agora não retornaram. Estou experimentando um prejuízo acima de R$25.*******,00 (vinte cinco mil reais) e não consigo sequer o REEMBOLSO dos valores pagos. Solicito providências imediatas para que ao menos seja devolvido os valores pagos, conforme amplamente divulgado pela MSC.