Drivers de LED Stella com atraso na ignição, considerado 'normal' pela empresa
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 15:37
ID: 253024925
Comprei dois drivers de led da Stella.
Ao acionar o interruptor eles demoram de 2 a 3 segundos para ligarem.
Os drivers são de 25w e a fita de led (também da Stella) tem 10w, ou seja, folga enorme para os drivers. Driver colocado a menos de 1m da fita.
Vi aqui no Reclame aqui outras pessoas reclamando disso da Stella, mesmo problema.
Perdi meu tempo informando a Stella do problema, já que sempre achei os produtos da Stella muito bons.
Falaram para eu ir até o correio para enviar os drivers para serem avaliados por eles.
Para fazer isso comprei dois drivers no Mercado Livre, que custaram 1/3 do valor dos drivers da Stella, para não ficar sem iluminação.
Funcionam MUITO melhor que os da Stella, ligam a iluminação praticamente imediatamente após o acionamento do interruptor.
A resposta da Stella: "esse delay é absolutamente normal para os produtos Stella".
Para mim serviu para ver o tipo de empresa que a Stella se transformou ao longo dos anos.
Uma pena.
Stella para mim, nunca mais.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:26
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme conversado anteriormente com nosso técnico, Rodrigo, entendemos que você está viajando neste momento. Por esse motivo, ficaremos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Nosso objetivo é analisar o comportamento apresentado pelo driver nas condições de uso informadas e, a partir dessa avaliação, fornecer um posicionamento técnico conclusivo. Somente com essa análise será possível verificar se o funcionamento observado está dentro das características do produto ou se há alguma não conformidade a ser tratada.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para concluir o atendimento assim que você retornar.
Atenciosamente SAC Stella.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:56
O laudo do técnico da Stella foi que os drivers estavam normais, de acordo com as especificalçoes da Stella. Ao questionar se então é considerado normal para a Stella um delay de 3 segundos no acendimento do led, mas eles não responderam e me enviaram dois outros drivers de outro modelo da Stella.
A conclusão que chego é que há linhas da Stella que tem esse delay e é considerado normal por eles e outras linhas que não devem ter (ainda não testei o que me enviaram).
É isso. Vai na sorte ter um driver bom ou não...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5