Fita de LED com defeito e falhas no momento da instalação com menos de 1 mês de uso.
Resolvido
Araricá - RS
09/04/2026 às 22:59
ID: 245666473
Comprei uma fita de Led da Stella e a mesma já está queimada. No momento em que o instalador fez a ligação já havia apresentado falhas no Led. Tem menos de 1 mês de uso.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:29
Prezado Bruno.
Conforme contato telefônico com nosso suporte técnico, foi identificado que a instalação está em desacordo com o manual.
E conforme alinhamos, quando efetuar a compra do novo produto e for agendar a instalação com seu eletricista pode nos acionar, que nosso suporte irá acompanhar por vídeo chamada em tempo real, lhe dando todo auxílio necessário.
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Atenciosamente,
SAC Stella.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:46
Ótimo atendimento e suporte. Assim como acordamos para a nova instalação irei solicitar o apoio da Stella via *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10