Fitas LED e Fontes Stella com Defeito e Atraso no Acionamento, Gerando Insatisfação com Produto Premium
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 15:27
ID: 249738609
Comprei fitas LED e fontes Stella na Andra para uma instalação residencial nova e os produtos apresentam problemas desde o início.
As fitas possuem delay ao acender, o acionamento é lento e algumas fitas já queimaram pouco tempo após a instalação.
Os produtos envolvidos incluem:
* 5x fontes Stella 12V 100W STL24894
* 6x fontes Stella 12V 65W STL24893
* 4x fontes Stella 12V 48W STL22693
* 2x fontes Stella 12V 36W STL22692
* 1x fonte Stella 12V 150W STL25653
* Fitas LED Stella 3000K 2100LM e 1000LM
Esperava qualidade compatível com uma marca premium, principalmente pelo valor investido.
Solicito análise técnica e substituição dos produtos defeituosos com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:55
Prezada Mariana,
Conforme alinhado anteriormente por meio de contato realizado por nossa equipe de suporte técnico via WhatsApp, informamos que sua solicitação se encontra em andamento.
Daremos continuidade às tratativas pelo referido canal de comunicação.
Atenciosamente,
SAC Stella.