Spots dicróica piscando e superaquecendo com menos de 1 ano de uso
Resolvido
João Pessoa - PB
14/01/2026 às 00:06
ID: 237605823
Em casa temos 28 pontos de iluminação apenas com Stella, dentre eles spots e plafons, tenho no meu quarto 5 que estão comigo desde 2020 e nunca deram problema. Dito isso sempre tive a Stella como uma marca de confiança no mercado, acontece que os spots dicróica que colocamos começaram a piscar igual luz de balada, e fomos deixando pra lá até que as outras quando ligavam faziam a mesma coisa. Chamei um eletricista e ele testou toda a fiação, disse que estava normal, porém o spot estava esquentando muito rápido e numa temperatura insuportável de segurá-lo. Não faz nem um ano que comprei os produtos e já mostraram problemas com menos de 3 meses de instalação. Esse produto em específico está com problemas e esquenta tanto que apaga.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:28
Prezada Giovana,
Agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e serviços.
Entraremos em contato diretamente para entender melhor o ocorrido, realizar as análises necessárias e encontrar a melhor solução.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Stella.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 10:07
Foi excelente. A Stella fez a troca de todas as lâmpadas com problemas. Tenho produtos desde o final de 2019 e até hoje funcionam perfeitamente. A qualidade dos produtos Stella são um espetáculo.
Gostaria de agradecer o atendimento do Rodrigo, ele foi muito atencioso em todas as etapas. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10