STEMAC: Compra não aprovada, estorno não realizado após promessa de pagamento.
Respondida
Santa Inês - MA
24/06/2026 às 12:30
ID: 252239109
Fiz uma compra no inicio de junho na STEMAC, repassaram a informação que o cadastro não tinha sido aprovado, porem entraram em contato de novo pedindo para eu efetuar a entrada do valor da compra, efetuarei a entrada. Depois de alguns dias entraram em contato de novo informando que o cadastro não tinha sido aprovado. Pedi o estorno do valor, encaminhei email nunca responderam, entrei em contato com a pessoa que informou os dados financeiros, também sem sucesso. Depois me enviaram um documento para assinar e com os dados bancários, onde o estorno seria feito dentro de 5 dias, e até hoje este estorno não foi efetuado.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:13
Prezada Sra. Bibiana
Encaminhamos seu registro para a área responsável tomar as medidas cabíveis.
Reiteramos aqui nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e ressaltamos que a STEMAC permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento por meio de nossos canais oficiais: ******* ******* ******* ou através do Fale Conosco em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente STEMAC SAC