O que aconteceu
Comprei no dia 24/08/2026 pedido #*****649-01 um purificador na Sterilair, porém, quando abri vi que ela era diferente das outras duas que ja tenho em casa. Ela tem a luz amarela quando ligada (enquanto as outras tem luz vermelha e ela veio com esse adesivo que pode-se ver na foto. Em menos de dois meses de uso o purificador não funciona mais.
Quero que seja resolvido, porque o que parece é que vocês me enviaram um produto que já havia sido usado por outra pessoa e foi para o conserto e e depois me enviou.
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4Interações da reclamação
Sterilair respondeu
22/10/2026 às 11:47
Olá Tatiane Soares, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes ao pedido e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sterilair