O que aconteceu
Fiz a compra no dia 30/07, o pagamento foi confirmado, mas até agora o pedido nem foi separado para envio. O status não muda e não recebi nenhuma informação sobre o atraso.
Gostaria de uma posição da empresa e de uma previsão de envio o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sterily respondeu
05/08/2026 às 14:36
Prezada, Alice boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, em geral um e-mail automático é enviado com os dados do rastreio, porém em contato prévio via whatsapp tomamos conhecimento que a senhora não recebeu nenhum e-mail. Iremos analisar a ocorrência internamente para evitar recorrência. Lhe enviamos, via whatsapp, o código de rastreio para acompanhamento da entrega, que será efetuada nos próximos dias (já solicitamos urgência para a transportadora na finalização).
Ficamos a disposição para qualquer questão adicional através de nossos canais de atendimento, via e-mail ou WhatsApp, que podem ser acessados através da aba suporte de nosso site: www.sterilybrasil.com
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sterily
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 21:03
Bom, ainda não chegou. O site nao atualiza o status a 3 dias