O que aconteceu
Realizei a compra do kit Magic Clean, conforme o *****, no dia 13 de Abril e até o momento não recebi meus produtos. Em e-mail consta somente informação de "preparando itens para envio", desde então. Assim, solicito o reembolso.
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4Interações da reclamação
Sterily respondeu
28/05/2026 às 16:40
Prezada, Patrícia boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, tivemos um problema com a geração da nota fiscal do seu pedido, por uma instabilidade do sistema ela não foi gerada, por isso o atraso. Conforme contato prévio realizado via WhatsApp realizamos o envio de seu pedido e enviamos o código de rastreio para acompanhamento, assim que tomamos conhecimento. Estamos acompanhando a entrega do novo pacote, que deve ser feita nos próximos dias.
Ficamos a disposição para qualquer questão adicional através de nossos canais de atendimento, via e-mail ou WhatsApp, que podem ser acessados através da aba suporte de nosso site: www.sterilybrasil.com
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sterily