Respondida

Minha autoclave veio com defeito e a empresa não me dá suporte

Stermax

cidade: Cacoal

O que aconteceu

Comprei uma autoclave e ela veio com defeito e nao estou tendo o suporte da empresa para resolvermos o problema .

Nao respondem, nao atendem e estou na mao.

Na hora de fecharem a venda respondiam na hora. Agora nao dão suporte de nada.

Empresa pesssima

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Stermax respondeu

    23/09/2026 às 14:23

    Olá, Ludmila. Sentimos pelo transtorno relatado e pela percepção inicial de falta de suporte.

    Durante o atendimento, foram verificadas a quantidade de água utilizada, o fechamento do equipamento e a quantidade de materiais inseridos no ciclo.

    Considerando que a autoclave havia sido entregue recentemente e buscando uma solução mais ágil para o caso, a empresa autorizou a substituição do equipamento.

    A cliente concordou com o procedimento e o processo de troca já foi iniciado.

    Seguiremos acompanhando até a conclusão da substituição e entrega do novo equipamento.

    Seguimos à disposição.

    EQUIPE DE ATENDIMENTO