O que aconteceu
Fiz uma compra de uma peça dia 3/09 no dia 11/09 que seria postado os correios em são Paulo entraram em greve ,ou seja atrasou minha compra estou com minha autoclave parada e sem esterilizar ,sou manicure e preciso desse equipamento,sem trabalhar desde então ,entrei em contato de novo com a empresa para verificar outra forma de envio me informaram que poderiam enviar pela brasspress ,disseram que ia chegar dia 25/09 e não chegou liguei nessa empresa para perguntar me informaram que eu teria que pagar um valor de 200 reais para me encaminharem a peça ,sendo que paguei 104.00 e detalhe peças para esse tipo de autoclave eles só disponibilizam no site deles ,não tem em nenhum outro lugar ,estou tentando agora a devolução do meu dinheiro está sendo um parto ,porque no whats app demoram para atender ,você liga cai sempre em setor errado olha tá difícil a situação do brasileiro .A peça acabou chegando vem mais rápido pelos correios que está em greve ..quero meu dinheiro de volta 104.00 da peça .
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4Interações da reclamação
Stermax respondeu
30/09/2026 às 21:02
Olá, Mariana. Sentimos muito pelos transtornos com a entrega e pela dificuldade de contato. Nosso atendimento conversou com você por telefone para esclarecer a situação e encaminhar a solução.
O primeiro pedido foi recebido pelos Correios, conforme você confirmou. Após a checagem dos dois envios, atendemos à sua solicitação de cancelamento do segundo pedido, enviado pela transportadora.
Conforme acordado, o estorno integral do segundo pedido será realizado pelo nosso financeiro em 01/10/2026. Seguiremos acompanhando até a conclusão do procedimento.
Seguimos à disposição.
EQUIPE DE ATENDIMENTO