O que aconteceu
Comprei um lote de adoçante Stevita, conforme nota anexa, e o produto está cristalizado. Não consigo tirar as gotas da embalagem.
Ao abrir a embalagem, percebi que o que obstrui a saída do adoçante eram cristais. Isso ocorre com todos os frascos comprados.
Poderia me passar uma solução para o problema?
O Produto está dentro da validade: 2029!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Stevita respondeu
14/09/2026 às 08:46
Boa tarde!
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar suas observações sobre nosso produto.
Lamentamos saber que você teve essa experiência com nosso adoçante. A sua satisfação é muito importante para nós e queremos garantir que todos os nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade.
Para melhor atendê-la e como forma de garantir sua satisfação, gostaríamos de enviar uma reposição dos nossos produtos. Vamos seguir com o contato de maneira privada para solicitar os seus dados e dar sequência na tratativa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A princípio, a empresa informou que o ocorrido era normal. Diante da minha insistência, fui informado posteriormente de que se tratava de uma situação já conhecida e que providências haviam sido tomadas no processo de produção.Questionei, então, como deveria proceder para dosar corretamente o produto, uma vez que o sistema original de utilização não atendia às novas características do produto. A empresa se comprometeu a enviar novos produtos e informou que eu poderia descartar aqueles que estavam fora do padrão.Também ressaltei que o SAC da empresa precisa funcionar de forma mais eficiente, especialmente para atender situações como essa. Havia tentado diversas vezes sem sucesso!Entendo que, ao final, fui atendido e que minha reclamação foi solucionada. Utilizo esse produto há anos e nunca havia ocorrido algo semelhante, razão pela qual considerei importante registrar a situação.